Warum dauert Cashback so lange? Wartezeiten je Branche

Wann erhalte ich mein Cashback?

Bei einer normalen Onlinebestellung nach 30 bis 60 Tagen. Die Wartezeit besteht aus drei Blöcken, und nur der mittlere ist lang.

Phase eins ist die Erfassung. Shoop zeigt Bestellungen nach 1 bis 6 Stunden im Konto, für TopCashback sind bis zu 7 Tage ausgewiesen. Danach steht deine Bestellung als offene Buchung.

Phase zwei ist die Bestätigung durch den Händler. Sie dauert 30 bis 60 Tage. Aklamio nennt für die Bestätigung durch das Partnerunternehmen etwa einen Monat. In dieser Phase passiert für dich sichtbar nichts, und daher rühren die meisten Beschwerden.

Phase drei ist die Auszahlung. Sie geht schnell. TopCashback nennt 3 bis 5 Werktage, Questler drei Werktage, Aklamio bei Barauszahlungen typischerweise zwei Werktage. Shoop überweist per PayPal in rund einer Stunde.

Wie lange dauert Cashback je Branche?

Die Spanne reicht von einem Monat bis zu einem halben Jahr. Sie hängt davon ab, wann der Händler seinen eigenen Umsatz als sicher betrachtet.

Je später der Händler weiß, ob du die Leistung wirklich behältst, desto später bestätigt er. Bei einem Paar Schuhe steht das nach zwei Wochen fest. Bei einem Mobilfunkvertrag erst nach Monaten.

Reisen sind der bekannteste Sonderfall. Abgerechnet wird oft erst nach der Reise, nicht nach der Buchung. Wer im September für Juni bucht, wartet entsprechend lange. Prozenthaus24 mit seinem Reiseschwerpunkt und CB-Reisen sind davon genauso betroffen wie jedes andere Portal, denn die Frist setzt der Veranstalter.

Welches Portal zahlt am schnellsten aus?

Bei der Auszahlung sind die Unterschiede groß, bei der Bestätigung nicht.

Die Bestätigungsdauer bestimmt der Händler, nicht das Portal. Ein Portalwechsel verkürzt sie nicht. Verkürzen lässt sich nur Phase drei, also der Weg vom freigegebenen Guthaben auf dein Konto.

Warum wartet der Händler so lange?

Weil er dir bis zum Ende der Widerrufsfrist keinen sicheren Umsatz zurechnen kann.

Die gesetzliche Widerrufsfrist im Fernabsatz beträgt in Deutschland 14 Tage, gerechnet ab dem Erhalt der Ware und nicht ab der Bestellung. Bis zum Ablauf kann der Käufer fast jede Bestellung rückabwickeln, Ausnahmen wie verderbliche oder individuell angefertigte Ware nennt das Gesetz ausdrücklich. Erst danach steht der Umsatz fest.

Auf diese 14 Tage legt der Händler seinen Abrechnungszyklus. Viele Shops rechnen monatlich mit dem Affiliate-Netzwerk ab. Aus 14 Tagen Widerruf plus Rückversand plus Monatszyklus werden so schnell 45 bis 60 Tage, ohne dass irgendjemand trödelt.

Danach folgt die Kette. Der Händler meldet an das Netzwerk, also an Awin, belboon oder Daisycon. Das Netzwerk rechnet mit dem Portal ab. Erst dann gibt das Portal dein Guthaben frei. Jede Station hat einen eigenen Zyklus, und die Zyklen laufen nicht synchron.

Ein Beispiel: Du bestellst am 3. März und bekommst die Ware am 6. März. Die Widerrufsfrist endet am 20. März. Der Händler schließt seinen Monatszyklus Ende März ab und meldet Anfang April an das Netzwerk, das Mitte April mit dem Portal abrechnet. Deine Gutschrift wird damit rund sechs Wochen nach dem Kauf bestätigt.

Deshalb hilft es nicht, beim Portal nachzufragen, solange die Buchung offen steht. Den Zyklus des Händlers kann kein Portal beschleunigen. Erst wenn eine Buchung deutlich über der branchenüblichen Frist liegt, lohnt eine Nachfrage, weil dann ein Meldefehler im Raum steht.

Wie plane ich realistisch mit Cashback?

Rechne Cashback niemals in den Kaufpreis ein. Behandle es als spätere Gutschrift, nicht als Rabatt.

Ein Beispiel über ein Jahr: Du bestellst im März Mode für 300 Euro, im Mai Elektronik für 700 Euro und buchst im September eine Reise für 1.400 Euro im folgenden Juni. Bei angenommenen 6, 2 und 4 Prozent ergibt das zusammen rund 74 Euro Cashback auf den Nettowarenwert.

Auf der Zeitachse sieht das anders aus als in der Summe. Die Mode ist im Mai bestätigt, die Elektronik im Juli, die Reise erst im Juli des Folgejahres. Von den 74 Euro sind im laufenden Jahr also nur rund 27 Euro verfügbar.

Ab wann ist Warten der falsche Schritt?

Nach sieben Tagen ohne offene Buchung. Ab dann geht es nicht mehr um Geduld, sondern um eine Nachbuchung.

Unterscheide klar zwischen zwei Situationen. Steht deine Bestellung als offene Buchung im Konto, ist alles in Ordnung und du wartest. Steht dort gar nichts, ist die Zuordnung fehlgeschlagen und du handelst.

Für die Nachbuchung gilt eine harte Obergrenze. Die Anfrage ist frühestens 48 Stunden nach der Bestellung möglich und spätestens vier Monate danach. Danach liegen die Klickdaten bei den Netzwerken nicht mehr vor.

Bei Reisen und Verträgen brauchst du dagegen Geduld statt Aktion. Wer nach sechs Wochen eine Nachbuchung für eine Reise stellt, die erst nach dem Reisedatum abgerechnet wird, erzeugt nur Aufwand ohne Ergebnis.

• Keine offene Buchung nach 7 Tagen: Nachbuchungsanfrage stellen.
• Offene Buchung vorhanden, Kauf liegt unter 60 Tage zurück: abwarten.
• Offene Buchung vorhanden, Kauf liegt über 90 Tage zurück und es ist keine Reise: beim Portal nachfragen.
• Reise gebucht, Reisedatum noch nicht erreicht: abwarten, unabhängig von der Dauer.
• Vertrag abgeschlossen: die vertraglich genannte Frist abwarten, bei Vodafone GigaZuhause über Tellja sind das sechs Vertragsmonate.