Rakuten Erfahrungen und Test

Rakuten im Test: unser ausführlicher Bericht

Betreiber der deutschen Instanz ist die Rakuten Europe S.à r.l. mit Sitz in Luxemburg. Der Mutterkonzern gehört zu den großen Namen im internationalen E-Commerce, in Deutschland tritt Rakuten allerdings zurückhaltend auf. Das merkt man an der Datenlage. Eine belastbare Shop-Zahl für den deutschen Markt ließ sich in der Recherche nicht bestätigen. Eine Drittquelle nennt über 500 Partner, der Stand dieser Angabe ist unklar. Wir führen deshalb keine Shop-Zahl.

Beim Modell selbst gibt es keine Überraschungen. Du meldest dich kostenlos an, startest den Einkauf über den Portallink und bekommst einen Anteil der Werbeprovision als Cashback in Euro gutgeschrieben. Punkte oder eine eigene Währung gibt es nicht, was den Vergleich mit anderen Portalen einfacher macht als bei Payback, Swagbucks oder CashbackDeals. Ergänzt wird das Cashback durch Gutscheine und Coupons, die direkt im Portal liegen.

Die Mindestauszahlung liegt bei 1 Euro. Damit gehört Rakuten zu den zugänglichsten Portalen im deutschen Markt, gleichauf mit Shoop, mycashbacks, Aklamio, link-o-mat, ShopBuddies und Qassa. Nur TopCashback verzichtet ganz auf eine Schwelle. Auch ein einzelner kleiner Einkauf lohnt sich, weil das Guthaben nicht monatelang liegen bleibt.

Beim Auszahlungsweg wird es enger. Rakuten zahlt ausschließlich per SEPA-Überweisung aus. PayPal, Gutscheine oder eine Spendenoption sind nicht belegt. Die IBAN muss vorab im Konto hinterlegt werden. Dazu kommt eine Besonderheit im Ablauf: Ausgezahlt wird erst am nächsten Auszahltag, nicht sofort nach deiner Anforderung. Wer schnelle PayPal-Gutschriften gewohnt ist, wie sie Shoop nach eigener Angabe binnen etwa einer Stunde leistet, muss sich hier umstellen.

Diese Auszahltagslogik ist im deutschen Markt selten geworden. Portale mit festen Auszahlterminen bündeln alle Überweisungen eines Zeitraums und schicken sie gesammelt raus, sodass zwischen deiner Anforderung und dem Zahlungseingang eine zusätzliche Wartezeit entsteht. Mit der Bestätigung durch den Händler hat sie nichts zu tun. Sie kommt oben drauf. Plane sie ein, falls du auf einen bestimmten Termin hinsparst.

Eine Stärke ist die Browser-Erweiterung. Sie steht für Chrome, Firefox und Opera zur Verfügung und weist dich beim Aufruf eines Partnershops auf das verfügbare Cashback hin. Daran scheitern in der Praxis die meisten Cashback-Versuche: Man vergisst den Umweg über das Portal. Eine App ist für Rakuten Deutschland dagegen nicht belegt. Wer vom Telefon aus bestellt, muss den Weg über den mobilen Browser gehen.

Die Unterstützung von Opera fällt auf. Chrome und Firefox decken fast alle Portale mit Erweiterung ab, Opera dagegen selten, und während TopCashback Chrome, Edge, Firefox und Safari bietet, ersetzt Rakuten Edge und Safari durch Opera. Nutzt du Edge oder Safari, wiegt das schwer. Ohne Erweiterung fehlt der wichtigste Schutz gegen vergessene Klickouts.

Beim Neukundenbonus ist die Lage unklar. Auf der Startseite ist kein Willkommensbonus bestätigt, und weil sich in der Recherche keine belastbare Quelle fand, führen wir keinen Wert. Ein Vorwurf ist das nicht. Wer wegen eines Startguthabens kommt, sollte die Bedingungen vor der Anmeldung selbst prüfen.

Auch bei der Bewertungslage bleibt es dünn. Eine belastbare deutsche Bewertungsbasis fand sich in der Recherche nicht. Zum Vergleich: iGraal kommt auf 41.275 Trustpilot-Bewertungen, Shoop auf 10.203. Bei Rakuten Deutschland fehlt eine vergleichbare Grundlage. Das heißt nicht, dass das Portal schlecht arbeitet. Es heißt, dass du dich nicht auf die Erfahrungen anderer stützen kannst und selbst mit einem kleinen Einkauf testen solltest.

Diese Lücke ist bei einem Konzern dieser Größe ungewöhnlich und sagt etwas über die deutsche Reichweite. Ein Portal, das viele Menschen nutzen, sammelt zwangsläufig Bewertungen, positive wie negative. Wenn nach Jahren am Markt keine belastbare Stimmenzahl zusammenkommt, ist die deutsche Instanz vermutlich deutlich kleiner, als der Markenname nahelegt. Behandle Rakuten Deutschland deshalb nicht wie einen Marktführer, nur weil der Konzern einer ist.

Positiv fällt die Kostenstruktur auf. Die Nutzung ist kostenlos, es gibt keine Gebühren und keine kostenpflichtigen Abos. Im deutschen Markt ist das Standard, nur formulieren es nicht alle Anbieter so klar. Bei Modellen wie Cashback World, dessen Muttergesellschaft insolvent ist, oder bei Anbietern mit eigener Währung ist die Kostenfrage deutlich schwerer zu beantworten.

Die Kombination aus Cashback, Gutscheinen und Coupons in einem Portal hat einen praktischen Nebeneffekt. Ein Gutscheincode aus fremder Quelle kann die Zuordnung deines Einkaufs zerstören, weil dabei ein anderer Vermittler gesetzt wird. Codes, die im Portal selbst liegen, sind in aller Regel unschädlich, weil sie mit dem Cashback abgestimmt sind. Wenn du ohnehin nach Codes suchst, ist ein Portal, das beides führt, weniger fehleranfällig als die Kombination aus zwei fremden Quellen.

Für dich passt Rakuten, wenn du ein zweites oder drittes Portal für den Preisvergleich suchst und dir eine SEPA-Auszahlung reicht. Die niedrige Schwelle von 1 Euro macht es zu einem risikoarmen Test. Weniger passend ist das Portal, wenn du PayPal brauchst, wenn du vom Telefon aus bestellst oder wenn du dich vor der Anmeldung auf umfangreiche Nutzererfahrungen stützen willst.

So gehst du am besten vor: Melde dich kostenlos an, hinterlege sofort deine IBAN und installiere die Erweiterung für deinen Browser. Prüfe dann vor deinem nächsten größeren Einkauf, ob der Satz hier über dem von Shoop oder TopCashback liegt. Falls ja, nimm Rakuten, falls nein, das andere Portal. Dafür ist ein Zweitkonto da.

Als Ergänzungsportal taugt Rakuten Deutschland, die Belegdichte ist aber schwach, und die Konzernmarke sagt über die deutsche Instanz weniger aus, als man annimmt. Als alleiniges Portal würden wir es nicht empfehlen.