Von der Bestellung zur auszahlbaren Gutschrift
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Abschluss im Shop
Was als Abschluss zählt, legt der Händler fest. Klicks, Seitenaufrufe und Warenkorbeinträge werden nicht vergütet.
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Shop meldet den Kauf
Bei Banken, Versicherungen und Mobilfunk kann auch erst der genehmigte Vertrag oder der erste Zahlungseingang zählen.
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Offene Buchung
Eine gemeldete Conversion ist noch kein Geld. Sie erscheint zunächst als vorläufige Buchung im Portalkonto.
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Freigabe nach Prüfung
30 bis 60 Tage
Erst nach Widerrufs- und Retourenfrist wird die Gutschrift auszahlbar. Bei Reisen und Verträgen dauert es länger.
Was Conversion in der Praxis bedeutet
Der Begriff kommt aus dem Onlinemarketing und beschreibt den Übergang vom Interessenten zum Kunden. Im Affiliate-Bereich ist die Conversion der Punkt, an dem der Shop dem Netzwerk meldet, dass ein Kauf zustande gekommen ist. Alles davor, also Klicks, Seitenaufrufe und Warenkorbeinträge, wird nicht vergütet.
Was als Conversion zählt, legt der Händler fest. Bei Onlineshops ist es fast immer die abgeschlossene Bestellung. Bei Banken, Versicherungen und Mobilfunkanbietern kann es die eingereichte Antragsstrecke, der genehmigte Vertrag oder der erste Zahlungseingang sein. Deshalb dauert Cashback in diesen Branchen deutlich länger, teils mehrere Monate.
Eine gemeldete Conversion ist noch kein Geld. Sie erscheint zunächst als offene oder vorläufige Buchung im Portalkonto. Erst wenn Widerrufsfrist und Retourenfrist abgelaufen sind und der Händler den Umsatz endgültig bestätigt, wird die Gutschrift auszahlbar. Zwischen Meldung und Freigabe liegen im Handel meist 30 bis 60 Tage, bei Reisen bis zu drei Monate nach der Reise.
Conversions werden auch nachträglich zurückgenommen. Widerruf, Retoure, Zahlungsausfall oder eine doppelte Bestellung führen zur Stornierung. Der Händler meldet dann eine Korrektur, das Netzwerk streicht die Provision und das Portal entfernt die Gutschrift. Aus deiner Sicht verschwindet ein Betrag, der schon sichtbar war, was regelmäßig für Ärger sorgt.
Je weiter der Abschluss vom reinen Warenkauf entfernt ist, desto länger und unsicherer wird die Kette. Ein Paar Schuhe ist nach der Retourenfrist erledigt. Ein Mobilfunkvertrag mit Prämienzahlung nach sechs Vertragsmonaten, wie ihn Vodafone bei GigaZuhause über Tellja abwickelt, braucht Geduld und einen sauber dokumentierten Nachweis.
Die Zeit zwischen Meldung und Freigabe heißt Validierungszeit und unterscheidet sich stark nach Branche. Mode und Elektronik brauchen meist 30 bis 60 Tage, weil der Händler Widerruf und Retoure abwartet. Reisen bestätigen viele Anbieter erst nach der Reise. Bis zur Freigabe vergehen dann bis zu drei Monate. Am langsamsten sind Verträge aus Mobilfunk, Bank und Versicherung. Dort sind es bis zu sechs Monate. Wer den Zeitraum für seine Branche kennt, spart sich verfrühte Nachfragen und erkennt trotzdem zuverlässig, wann eine Buchung wirklich überfällig ist.